Oui. Depuis sa création en 2012, avec une expertise spécialisée dans les technologies de nettoyage, TVX se concentre sur la fabrication d'équipements de nettoyage fiables, plus simples et innovants. Basée à Nanjing, l'usine de production couvre plus de 10 000 mètres carrés, avec plus de 120 employés. Actuellement, nos gammes de produits en cinq séries, qui comprennent principalement des équipements de nettoyage professionnels tels que des laveuses de sol, des balayeuses de sol, des polisseuses de sol, des aspirateurs et des robots de nettoyage.

Chez TVX, vous pouvez trouver des équipements de nettoyage commerciaux et industriels. Bienvenue à nous rendre visite pour trouver une nouvelle opportunité!

Oui, c'est pourquoi nous nous distinguons de la plupart des concurrents internationaux. Nous ne pensons pas que le service après-vente concerne uniquement les conditions de garantie ou le support technique, qui sont la partie de base la plus courante. Depuis 2022, nous avons établi notre premier entrepôt à Blois, en France, nous espérons donc vraiment soutenir le partenaire local également de la partie logistique pour lui faire gagner du temps en offrant un bon service à son client.

En outre, le service après-vente comprend un service "OEM". Rien n'est parfait et aucune machine n'est parfaite à 100%, donc TVX est toujours désireux d'écouter les demandes du marché pour nous améliorer. Ensuite, nous étudierons et évaluerons vos demandes. Et nous continuerons à mettre à jour notre technologie et nos machines pour les rendre plus confortables, faciles et efficaces dans les travaux de nettoyage. 

Notre innovation est donc née de votre expérience et de notre savoir-faire de fabrication. Bienvenue à nous faire part de vos commentaires et nous les respecterons.

Comme nous l'avons dit, le secteur des machines de nettoyage des sols n'est pas une activité ponctuelle. Les fabricants et leurs partenaires doivent donc accorder plus d'attention à l'équipe de service après-vente et d'assistance technique. Pour TVX, nous évaluerons sérieusement la taille de votre équipe de service après-vente et le nombre d'ingénieurs dont vous disposez pour assister votre client. On ne va pas simplement demander un objectif de vente, un chiffre puisque cela vous poussera à vous focaliser uniquement sur les ventes mais pas sur le service alors nous perdrons tous les deux le marché finalement. Rendons le partenariat de plus en plus durable.

TVX exporte désormais 95 % de ses machines de nettoyage pour servir nos clients dans plus de 60 pays, notamment en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et sur les marchés du Pacifique. Jusqu'en 2019, nous étions la seule marque à exporter la plus grande quantité de machines de nettoyage des sols en Chine, ce qui ne peut être réalisé sans notre solide équipe de service après-vente et d'assistance technique. L'activité machine est toujours une activité de service et d'assistance.

TVX dispose de 3 centres de support client situés en Espagne, en France et en Italie et d'un bureau de vente à Boston, aux États-Unis. En 2022, notre premier entrepôt à Blois, en France, a commencé à servir nos partenaires locaux. Êtes-vous intéressé par un partenariat à long terme avec TVX dans votre pays ? Bienvenue à nous contacter maintenant.

1. Les consommables tels que les brosses, les cadrans et les bandes de caoutchouc ne sont pas garantis, mais vous pouvez demander des dommages-intérêts lorsque vous déballez la nouvelle machine.

2. Les accessoires sont garantis et c'est calculé à partir de la date de fabrication. Basé sur différents accessoires, la période de garantie est également différente.

2.1 Batteries (plomb-acide) : 9 mois

2.2 Type de batterie (batterie au lithium) : 30 mois

2.3 Chargeur : 18 mois

2.4 Réservoir d'eau : 60 mois

2.5 Contrôleur : 12 à 14 mois

2.6 Frein électromagnétique moteur : 12 à 15 mois

1. Matériaux endommagés par l'homme

2. Évidemment endommagé par une pression externe (comme un impact)

3. Changer le circuit sans autorisation provoque l'épuisement de la carte mère ou du moteur

4. L'eau est entrée dans le chargeur

5. Le chargeur ne peut pas être chargé normalement en raison d'une modification non autorisée

6. Réclamations répétées pour la même machine (sauf circonstances particulières)

Pour les documents de réclamation, TVX est généralement envoyé par fret aérien express international, et le temps requis est différent selon la destination. Par exemple, s'il est envoyé en Amérique du Nord, cela prendra environ 5 à 7 jours, alors qu'il ne faudra que 3 à 5 jours pour l'envoyer en Asie du Sud-Est.

De plus, si le client a une commande, sauf circonstances particulières, les matériaux réclamés seront envoyés avec la marchandise.

TVX assumera les frais de transport.

Il existe deux manières principales de réclamer

1. Réclamer des matériaux en nature.

2. Déduire le compte en fonction du prix de vente du matériel réclamé.