1. Les consommables tels que les brosses, les cadrans et les bandes de caoutchouc ne sont pas garantis, mais vous pouvez demander des dommages-intérêts lorsque vous déballez la nouvelle machine.

2. Les accessoires sont garantis et c'est calculé à partir de la date de fabrication. Basé sur différents accessoires, la période de garantie est également différente.

2.1 Batteries (plomb-acide) : 9 mois

2.2 Type de batterie (batterie au lithium) : 30 mois

2.3 Chargeur : 18 mois

2.4 Réservoir d'eau : 60 mois

2.5 Contrôleur : 12 à 14 mois

2.6 Frein électromagnétique moteur : 12 à 15 mois

1. Matériaux endommagés par l'homme

2. Évidemment endommagé par une pression externe (comme un impact)

3. Changer le circuit sans autorisation provoque l'épuisement de la carte mère ou du moteur

4. L'eau est entrée dans le chargeur

5. Le chargeur ne peut pas être chargé normalement en raison d'une modification non autorisée

6. Réclamations répétées pour la même machine (sauf circonstances particulières)

Pour les documents de réclamation, TVX est généralement envoyé par fret aérien express international, et le temps requis est différent selon la destination. Par exemple, s'il est envoyé en Amérique du Nord, cela prendra environ 5 à 7 jours, alors qu'il ne faudra que 3 à 5 jours pour l'envoyer en Asie du Sud-Est.

De plus, si le client a une commande, sauf circonstances particulières, les matériaux réclamés seront envoyés avec la marchandise.

TVX assumera les frais de transport.

Il existe deux manières principales de réclamer

1. Réclamer des matériaux en nature.

2. Déduire le compte en fonction du prix de vente du matériel réclamé.

S'il y a un problème de qualité du produit dans l'année suivant l'expédition de la machine de notre usine, TVX est responsable de le résoudre et de fournir les matériaux requis GRATUITEMENT .

Des vidéos ou des photos des plaques signalétiques de la machine et des pannes de la machine ou des accessoires endommagés sont requises.

Les machines TVX peuvent utiliser des batteries au lithium, mais ce n'est pas recommandé. Parce qu'il n'y a pas de communication de signal entre le contrôleur et la batterie au lithium, l'affichage de la puissance de la machine est inexact. Dans des circonstances normales, la machine TVX déclenchera une alarme lorsque la batterie est faible et, en même temps, le disque de brosse se soulèvera automatiquement et cessera de fonctionner. Seul le moteur d'entraînement peut encore fonctionner pour que le client ramène la machine en charge, mais soudainement toute la machine est éteinte pendant l'utilisation, et vous ne pouvez alors que relâcher manuellement la valve de la batterie et remettre la machine en charge.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'eau n'est pas propre, comme suit :

1. Le couvercle du réservoir d'eaux usées n'est pas bien fermé

2. La bande d'étanchéité à l'intérieur du couvercle du réservoir d'eaux usées est endommagée ou vieillie

3. Le tuyau d'aspiration des eaux usées n'est pas inséré correctement ou le tuyau d'aspiration des eaux usées est cassé

4. Le bac à ordures au milieu du corps de la tête est bloqué par des objets étrangers

5. Le caoutchouc est usé et vieilli ou des corps étrangers sont attachés au caoutchouc

6. La hauteur (pression) de la tête n'est pas ajustée à la bonne position